Политика на хотела

Още информация

РЕЗЕРВАЦИИ

Наши гости могат да направят своите индивидуални резервации чрез нашата онлайн резервационна система на нашия уебсайт. Груповите резервации могат да бъдат направени чрез нашия отдел за резервации. Със завършването на вашата резервация влизате в договор и се съгласявате с посочените условия и разпоредби за всяка индивидуална резервация.

ПЛАЖ

Ако достъпът до плажа, шезлонгите и чадърите са включени безплатно във вашия пакет за настаняване, моля, имайте предвид, че те са предмет на наличност. Резервация 24 часа предварително е задължителна и се извършва на принципа “първи дошъл, първи обслужен” и в зависимост от наличността за деня.

СТРОИТЕЛНИ РАБОТИ

Възможно е в някои райони на курорта все още да се извършват строителни работи и поради това има възможност за строителна дейност.

ПОЛИТИКА ЗА ДЕЦА:

Бебета 0-3.99

Деца до 3.99 години се настаняват безплатно (в стандартно легло, т.е. когато спят в същото легло с родителите си.) когато споделят стая с възрастен, и имат включено изхранване на бюфет като изхранването по пакета на възрастния.

Деца 4-12.99

Деца от 4 до 12 години се настаняват безплатно (в стандартно легло, т.е. когато спят в същото легло като родителите си.), когато споделят стая с възрастен, и имат включенa безплатна закуска от нашата шведска маса. Доплащанията за полупансион и All-inclusive се дължат.

Деца на 13 и повече години

По отношение на цените за настаняване и хранене, лица над 12.99 години се считат за възрастни.

Регистрация

Моля, имайте предвид, че според хотелската политика таксите за вашето настаняване трябва да бъдат платени преди вашето пристигане или при настаняване.
Необходими документи за процедурата по настаняване: паспорт, лична карта и номер на кредитна карта за застрахователни цели. По време на процеса на настаняване сме задължени да докладваме вашето пребиваване на държавните органи, поради което посочената по-горе идентификация е задължителна.

Настаняването се извършва след 14:00 часа, а напускането трябва да бъде до 12:00 часа.

Късното напускане е възможно в зависимост от наличността и заетостта на хотела. Трябва да бъде предварително одобрено от служителите на рецепцията. Късното освобождаване се заплаща допълнително.
Ранното настаняване е с допълнително заплащане и също подлежи на потвърждение от служителите на рецепцията.

ФИРМЕНА ФАКТУРА

Молим ви да ни информирате предварително, ако имате нужда от фирмена фактура и да предоставите всички необходими подробности, тъй като хотелът няма да преиздава или променя вече издадени фактури.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ХРАНЕНЕ:

За гости на база нощувка и закуска: Закуска (07:30-10:00) с кафе, чай, вода и сок

За гости на полупансион: Закуска (07:30-10:00) с кафе, чай, вода и сок и Вечеря (19:00-21:00). Моля, имайте предвид, че ако сте резервирали полупансион (закуска и вечеря) напитките по време на вечерята не са включени. Ако се интересувате от пакет, включващ напитки, предлагаме ви да разгледате нашата опция All inclusive.

За гости на All inclusive: закуска (07:30-10:00), обяд (12:30-14:00) и вечеря (19:00-21:00) с местни алкохолни и безалкохолни напитки по време на хранене и от лоби, бар басейн и бар на плажа в работно време и до 00:00 ч

Други подробности

ЩЕТИ, ПОВРЕДИ & ЧИСТОТА

Хотелът има право да таксува клиента в случай на всякакви щети, причинени от него/нея по време на престоя в курорта. Гостът се съгласява, че неговата кредитна карта ще бъде таксувана при напускане в случай на всякакви нанесени щети или липсващи предмети от стаята.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЛЕГЛА

Допълнително легло или бебешка кошара може да бъде добавено към стаята (с изброените капацитети в таблицата по-горе) срещу допълнителна такса от 5.00 EUR на нощ за бебешка кошара и 10.00 EUR на нощ за допълнително легло.

РАННИ ЗАМИНАВАНИЯ:

Ако клиентът напусне стаята преди датата, посочена в резервацията, хотелът може да поиска еквивалента на 100% от общата цена на договорения туристически пакет.

ГОЛФ:

В случай че резервираният ви пакет включва голф или желаете да резервирате грийн такси на някое от трите игрища на Cape Kaliakra Signature Golf Coast, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ще се радваме да ви помогнем да резервирате вашите t-times предварително.

ПОВЕДЕНИЕ НА ГОСТИТЕ

От гостите се иска да се държат подобаващо по всяко време и да спазват процедурите на Компанията и/или изисканията относно поведението и уважението към собствеността на Хотела, неговите служители и гости и тяхното здраве и безопасност. Гостите се умоляват да не нарушават комфорта и удоволствието на други гости, нормалното функциониране на дейноста или да причиняват обида на други гости или нашите служители. Ние си запазваме правото да откажем настаняване или услуги или да ви помолим да напуснете Хотела, ако според нашето мнение считаме, че това условие е нарушено. В този случай не сме задължени да ви възстановим сумите за оставащите дни на престоя ви.

СЪБИТИЯ В ХОТЕЛА

Моля, бъдете наясно, че в определени периоди от годината някои от нашите хотели могат да бъдат домакини на сватби или партита, които може да нарушат вашата почивка. Моля, свържете се директно с хотела предварително преди вашето пристигане за повече информация.

УСЛУГИ ПО ПОЧИСТВАНЕ

Всички стаи се почистват преди пристигане. Всички резиденции получават ежедневно почистване. Кърпите, спалното бельо и козметичните комплекти се сменят на всеки 3-нощувки. Нашият екип по почистване е на разположение да предостави допълнителни услуги за почистване по заявка.

ИЗГУБЕНИ И НАМЕРЕНИ ВЕЩИ

Моля, уверете се, че всички лични вещи са опаковани при заминаването ви. Въпреки че ще се опитаме да помогнем, когато предмети са забравени, за съжаление не можем да гарантираме връщането на всякакви предмети, които са оставени без надзор и не носим отговорност за изгубени или повредени предмети по време на транспорта. Може да бъдат наложени такси за пощенски, опаковъчни и обработващи услуги за връщането на изгубена собственост.

ПОЛИТИКА ЗА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ:

Хотелът е приятелски настроен към домашни любимци. Сред домашните любимци предимно разбираме кучета. Моля, имайте предвид, че резервациите с домашен любимец трябва да бъдат потвърдени отделно, тъй като не всички налични стаи са подходящи за домашни любимци. Разрешени са породи кучета под 10 кг. Моля, ако сте с домашен любимец, свържете се с хотела, за да потвърдите отново вашата резервация, като споменете породата/типа на домашния любимец и неговия размер. Таксата за домашен любимец е 10 EUR на нощ. Моля, прочетете всички Насоки на нашата Политика за Домашни Любимци

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ:

Моля, имайте предвид, че Lighthouse Golf & Spa Hotel, като администратор на лични данни, обработва личните данни на гостите в хотела, включително чрез видеонаблюдение, в съответствие с Уведомлението за обработката на лични данни на хотелските гости, което е налично на https://www.lighthousegolfresort.com/bg/privacy-policy/

ПАРКИНГ:

Всички посетители на курорта имат право на 2 часа безплатен паркинг. Паркингът се заплаща на място на цена от 1.20 BGN на час или 12.00 BGN на ден. Хотелът не носи отговорност за всякакви щети, причинени на автомобил, паркиран на паркинга на хотела, но при възможност, ще съдействаме за разрешаването на случая.

РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА СТАИТЕ:

Моля, имайте предвид, че предпочитанието за легла (двойни или единични) и предпочитанието за етаж се възможни според наличността по време на настаняването и не може да бъде гарантирано, но ще направим всичко възможно да удовлетворим вашето предпочитание.

КОЛИ ПОД НАЕМ:

В случай , че се интересувате от резервация на кола под наем можете да го направите от тук: Коли под наем

СТАНДАРТНА ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ:

Таксите за анулиране ще бъдат определени в съответствие с конкретните условия, договорени между доставчика на услугата и Клиента, ако не са договорени конкретни условия, стандартът е:
Ако е анулирано или променено 30 дни преди пристигане: дължат се 50% от общата резервация
Ако е анулирано по-късно от 30 дни преди пристигане или в случай на неявяване цялата цена на резервацията ще бъде таксувана
Предплащане: дължи се депозит от 50%

ПОЛИТИКА ЗА ПУШЕНЕ:

Пушенето в закрити помещения е забранено. Глобата за нарушение е 100 EUR.

ДОСТЪП ДО СПА ЗОНАТА:

Деца под 16 години не се допускат във фитнеса или термалната зона; Басейните за деца под 16 години са разрешени само с придружител.

ПОЛИТИКА ЗА КАРТИ ЗА КЪРПИ:

По време на настаняването ще получите вашите Карти за Кърпи (по една на човек). Моля, представете една карта на рецепцията на СПА или на плажа за всяка кърпа, която изисквате по време на престоя си, картата ще ви бъде върната за бъдеща употреба, когато върнете кърпата си на бюрото. Всяка карта има стойност 25 EUR. За да не бъде таксувана вашата сметка, уверете се, че връщате тази карта на рецепцията при напускане. Вашият подпис по-горе потвърждава получаването на Картите за Кърпи и приемането на условията за издаване.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ:

Потребителят може да прехвърли резервацията си на трета страна, като уведоми за това писмено. Получателят ще трябва да спазва същите общи изисквания, наложени на прехвърлящия за туристическия пакет.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ:

Хотелът предоставя видеонаблюдение, което обхваща общите части на хотела, за да гарантира сигурността на своите гости. Записите се използват единствено за посочената цел и не се предават или правят достъпни на трети страни, освен ако това не бъде поискано от правоприлагащите органи.

ИНФОРМАЦИЯ НА УЕБСАЙТА

Въпреки че са положени всички усилия за гарантиране точността на информацията на Уебсайта, Компанията не носи отговорност за грешки или пропуски и си запазва правото да променя, отменя или варира всяка информация, представена на Уебсайта без предизвестие. Моля, имайте предвид, че в определени обстоятелства са използвани общи фотографски изображения, за да се представи общия стил на конкретен продукт или хотел.

Съдържанието на Уебсайта е авторско право на Компанията и не може да бъде копирано, възпроизведено, публикувано, разпространено или изменено за друга цел без нашето предварително писмено съгласие.